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1、手机关机，同时按开机键和音量上键，直到手机开机，将会出现以下部分选项，重启系统，清空数据或设定工厂模式，其中音量键为光标选择键，可以用来移动光标，电源键则是确认键；
2、选择wipe data或factory reset，确定然后选择yes确定；
3、电话号码短信非自带应用，都会清理掉。然后返回到上一级，选择reboot system now确定，等待数分钟直到手机正常开机。
